Términos y Condiciones de la Promoción “Satisfacción Garantizada o No Pagas”

En Estudio Fotográfico Nova, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de calidad. Si el resultado final de nuestros servicios no cumple con tus expectativas, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo los siguientes términos y condiciones:

Exclusiones

Esta promoción no aplica a los siguientes productos y servicios :

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• Fotografías impresas.

• Memorias USB.

• Cajas o empaques personalizados, para memorias USB.

• Costos de traslados.

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Condiciones por las cuales esta garantía no será valida:

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• Estilo de edición, fotografía o video, al contratar nuestros servicios se da por echo que busca un estilo como el que ofrecemos.

• Servicio cancelado o incompleto, en caso de que nosotros cancelemos el servicio por que el cliente no cumplió los acuerdos aceptados en el contrato.

• Insatisfacción de nuestro servicio por fuerzas mayores a nosotros, en caso de que nuestro servicio se vea afectado por alguna fuerza mayor a nosotros como legal, ambiental, religiosa, etc. 

Condiciones para aplicar al reembolso

Para hacer válida la promoción, se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Plazo de solicitud: El cliente deberá notificar su inconformidad dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto o servicio final. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.

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2. Solicitud de reembolso: La solicitud deberá ser enviada por escrito al correo info@estudiofotograficonova.com con la siguiente información:

• Asunto: "Solicitud de rembolso" más la fecha de su evento, "Solicitud de rembolso 20/Septiembre/2024"

• Nombre completo del cliente que adquirió el servicio.

• Descripción del servicio contratado o nombre del paquete adquirido.

• Razón específica de la insatisfacción.

• Pruebas o comentarios sobre las áreas que no cumplieron con sus expectativas.

• Copia del contrato.

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3.Plazo de respuesta: En un plazo máximo de 3 días hábiles, recibirás una respuesta por correo electrónico respecto a tu solicitud de reembolso. En caso de que la solicitud sea aceptada, se te enviarán las instrucciones para proceder con el reembolso. El reembolso será procesado en un plazo de 1 a 4 semanas, después la fecha de aceptación de la solicitud y confirmación de los datos necesarios para efectuar la transferencia.

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Derechos reservados: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o terminar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso, siempre y cuando no afecte a servicios ya contratados bajo estos términos.